- Help
- Contact opnemen
- Beveiliging
- Verantwoord spelen
- Veelgestelde vragen
- Eindgebruikerslicentieovereenkomst
Veelgestelde vragen (FAQ) over Verantwoord Spelen
- Wat is 'verantwoord spelen'?
- 'Verantwoord spelen' betekent dat de mensen van PokerStars hun taak serieus nemen om online poker leuk en veilig te houden. Dat betekent, voorkomen dat minderjarige personen gaan spelen en de mensen helpen die geen controle hebben over hun eigen spel.
- Waar kan ik meer informatie vinden over het beleid van PokerStars over verantwoord spelen?
- Je kunt ons beleid voor verantwoord spelen lezen op onze website. Je kunt het ook bekijken in de lobby van de PokerStars-software, door naar 'Help' te gaan en dan naar 'Responsible Gaming' (Verantwoord Spelen).
- Hoe oud moet ik zijn om te kunnen spelen op PokerStars?
- Je moet 18 jaar zijn, of de minimale wettelijke leeftijd hebben (welke hoger is), om in je rechtsgebied online poker te mogen spelen.
- Ik heb twee tieners in huis en ik wil er zeker van zijn dat ze niet in de PokerStars-software kunnen. Hoe bereik ik dat?
- Wees er als eerste zeker van dat ze je PokerStars-gebruikersnaam of wachtwoord niet weten. Er zijn ook softwareprogramma's die je de mogelijkheid geven om de toegang tot bepaalde websites te beheersen. Twee hiervan die het overwegen waard zijn:
http://www.safekids.com
http://www.netnanny.com - Heeft jullie beleid over verantwoord spelen ook betrekking op oefengeldtafels?
- Ja. Als je jonger dan 18 bent, mag je niet spelen op onze oefengeldtafels. Daarnaast zal, als je jezelf uitsluit van het spelen op PokerStars, die uitsluiting gelden voor zowel tafels met echt geld als oefengeldtafels.
- Wat is de zelfuitsluitingsfunctie, en hoe gebruik ik die?
- Je kunt er voor kiezen om jezelf uit te sluiten van het spelen op PokerStars voor een periode van 7 dagen, 30 dagen, 60 dagen, 120 dagen of 180 dagen. Om dit te doen ga je naar de hoofdlobby van de PokerStars-software en selecteer je 'Requests' (Verzoeken), 'Responsible Gaming' (Verantwoord Spelen) en 'Exclude me from playing' (Sluit me uit van spelen).
- Ik heb er voor gekozen om mijzelf uit te sluiten. Zal ik e-mails ontvangen van PokerStars?
- Nee. Gedurende de periode van zelfuitsluiting zul je geen e-mails ontvangen van PokerStars.
- Ik heb me geregistreerd voor een toernooi gedurende de periode van zelfuitsluiting. Kan ik hier alsnog in spelen?
- Nee. Je zult automatisch worden uitgeschreven van elk toernooi dat begint gedurende je periode van zelfuitsluiting. Je zult hiervoor vergoedingen krijgen volgens het normale beleid van PokerStars.
- Ik heb een plaats gewonnen voor een live toernooi dat begint gedurende de periode van zelfuitsluiting. Ben ik hiervoor uitgeschreven?
- Nee. Je hebt nog steeds je plaats in dat toernooi.
- Ik heb mijzelf uitgesloten van het spelen op PokerStars, maar nu ben ik van gedachten veranderd. Kan ik de uitsluiting opheffen?
- Nee. Als je er eenmaal voor hebt gekozen om jezelf uit te sluiten, is dit onomkeerbaar tot het eind van de door jou geselecteerde periode.
- Ik heb geklikt op het vakje van de zelfuitsluiting, maar ik zit nog steeds in een cashgame (of toernooi). Zal ik eruit gegooid worden?
- Nee. Er zal een dialoogbox opspringen waarin je gevraagd wordt om de PokerStars-software af te sluiten. De periode van uitsluiting begint wanneer je dit hebt gedaan. No.
- Ik heb geklikt op het vakje van de zelfuitsluiting, maar ik heb de PokerStars-software nog niet afgesloten. Kan ik nog van gedachten veranderen?
- Nee. als je eenmaal het vakje hebt aangekruist voor zelfuitsluiting, begint de periode van zelfuitsluiting zodra je de PokerStars-software hebt afgesloten. Je kunt de zelfuitsluiting niet meer annuleren voordat deze start.
- Ik heb er voor gekozen om mijzelf uit te sluiten van het spelen op PokerStars, maar ik heb nog $ 200 in mijn account die ik naar een vriend wil overmaken. Kan ik dat doen?
- Nee. Je kunt geen storting of overboekingen naar een ander account doen met je PokerStars-account.
- Kan ik geld laten staan in mijn account gedurende een periode van zelfuitsluiting?
- Ja, als je een periode van zelfuitsluiting hebt gekozen die korter is dan 180 dagen. Als je de uitsluitingsperiode van 180 dagen hebt gekozen, moet je al je geld laten uitbetalen van je PokerStars-account.
- Ik heb mijzelf uitgesloten van het spelen op PokerStars. Kan ik mijn echtgeld-saldo en FPP's bekijken, en kan ik nog winkelen in de FPP-winkel?
- Ja. Je kunt nog steeds inloggen op PokerStars en naar de kassier gaan. Je kunt ook winkelen in de FPP-winkel.
- Wat gebeurt er met mijn VIP-status gedurende een periode van zelfuitsluiting?
- Je kunt niet op PokerStars spelen gedurende die periode. Dit kan er voor zorgen dat je VIP-niveau achteruit gaat, zoals het ook zou gaan als je niet zou spelen op PokerStars.
- Ik maak me zorgen dat mijn probleem groter is dan alleen op PokerStars. Is er een manier om te voorkomen dat ik online poker?
- Ja. Bezoek alsjeblieft deze site: http://www.gamblock.com. Zij hebben software die je kunt gebruiken om de toegang tot elke online gamingsite, inclusief PokerStars, volledig te blokkeren.
- Ik heb mijzelf voor zes maanden uitgesloten van het spelen op PokerStars. Kan ik ergens naar toe om deskundig advies te krijgen over mijn gokprobleem?
- Ja. Ga alsjeblieft naar: http://www.gamblersanonymous.org. Zij kunnen je voorzien van informatie en toegang tot praatgroepen. Ook: http://www.gamcare.org.uk voorziet 24 uur per dag in advies voor mensen die denken dat ze een gokprobleem hebben.
- Kan ik mijn eigen stortingslimiet instellen?
- Ja! Ga gewoon naar de PokerStars-hoofdlobby, selecteer 'Requests' (Verzoeken), 'Responsible Gaming' (Verantwoord Spelen) en dan 'Restrict deposit limit' (Stortingslimiet Beperken). Je kunt dan een wekelijkse stortingslimiet instellen die 7 minimaal dagen duurt. Als we al stortingslimieten voor je hebben ingesteld voor een bepaalde stortingsmethode, kun je natuurlijk alleen minder storten dan jouw en onze stortingslimiet.
- Hoe kom ik meer te weten over verantwoord spelen op PokerStars?
- Stuur ons een e-mail via wecare@pokerstars.com. We zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen.
Speciale aanbiedingen
PokerStars heeft het hele jaar door speciale aanbiedingen, met geldprijzen, plaatsen voor de beste live-evenementen en nog veel meer.
Bekijk de speciale aanbiedingen
Pokeren
Hier vind je de pokerregels, tips voor beginners en uitgebreide strategieën in de sectie over het spelen van poker bij PokerStars.
Meer over het spelen van poker
Spelen om echt geld
Stort voor het eerst echt geld en begin met spelen bij PokerStars. Stortingen zijn snel en veilig.
