Poker en veilig uitbetalen

PokerStars streeft altijd en maximaal naar veiligheid van het geld van de spelers. Het geld wordt op een aparte rekening gezet en niet gebruikt voor operationele doeleinden. Dit zorgt ervoor dat je je geld (conform onze bankier- en beveiligingsprocedures) altijd kunt laten uitbetalen.

Uitbetalingsbeleid PokerStars

Uitbetalingen worden automatisch teruggeboekt naar alle stortingsmethoden die je hebt gebruikt. Hierbij wordt de onderstaande volgorde gehanteerd:

Uitbetalingen worden eerst teruggeboekt naar de methode(n) die je hebt gebruikt bij het storten. Voor elke stortingsmethode geldt dat uitbetalingen als eerste naar de oudste storting worden teruggeboekt en als laatste naar de recentste storting. Uitbetalingen die gedaan worden op basis van eerdere stortingen worden omgezet naar de valuta waarin de storting gedaan werd. Vanwege wijzigingen in het beleid van MasterCard kunnen wij geen uitbetalingen meer terugboeken naar MasterCard.

Onze excuses als dit uitbetalingsbeleid enig ongemak betekent, maar dit is een beveiligingsfeature die is ontwikkeld om onze klanten te beschermen tegen fraude. Hierdoor kan niemand profiteren van het misbruiken van het account van iemand anders.

1. Visacard met CFT, Entropay

Als je in de afgelopen zes maanden een Visacard met CFT en/of Entropay hebt gebruikt om geld te storten, worden je uitbetalingen automatisch teruggestort naar Visacard met CFT en Entropay-accounts tot aan het totaalbedrag van de stortingen, te beginnen met de oudste storting gedaan via een van deze methodes, tot en met de meest recente.

We maken je erop attent dat er mogelijk aanvullende criteria gehanteerd worden voor automatische uitbetalingsopties naar een Visacard met CFT en Entropay.

2. NETELLER

Als je in de afgelopen zes maanden NETELLER hebt gebruikt om stortingen te doen, worden je uitbetalingen teruggeboekt naar NETELLER tot het stortingsbedrag is bereikt. Hierbij wordt het bedrag van de oudste storting als eerste teruggeboekt en het bedrag van de recentste storting als laatste.

3. Instant eChecks, Skrill (Moneybookers), INSTADEBIT, Yandex.Money, PayPal

Als je in de afgelopen zes maanden Instant eChecks, Skrill (Moneybookers), INSTADEBIT, Yandex.Money of PayPal hebt gebruikt om stortingen te doen, worden je uitbetalingen teruggeboekt naar je account tot het stortingsbedrag is bereikt. Hierbij wordt het bedrag van de oudste storting als eerste teruggeboekt en het bedrag van de meest recente storting als laatste.

4. Wallet One

Als je in de afgelopen zes maanden Wallet One hebt gebruikt om geld te storten, worden je uitbetalingen teruggeboekt naar je account tot het stortingsbedrag is bereikt. Hierbij wordt het bedrag van de oudste storting als eerste teruggeboekt en het bedrag van de recentste storting als laatste.

De gewonnen bedragen ontvangen

Wanneer het door PokerStars uit te betalen bedrag groter is dan het totale bedrag dat je hebt gestort, of als je geen van de bovenstaande stortingsmethoden hebt gebruikt, beschik je afhankelijk van het land waarin je woont over de volgende mogelijkheden om je geld te ontvangen*:

• Instant eChecks
• NETELLER
• VISA (alleen beschikbaar als je minstens één storting hebt gedaan via een VISA-creditcard met CFT in de afgelopen zes maanden en je uitbetaling tussen $ 100 en $ 6.500 ligt, controleer je persoonlijke limiet bij je kaartuitgever). Uitbetalingen naar VISA-creditcards worden door PokerStars automatisch omgerekend van Amerikaanse dollars naar de valuta van de recentste storting via een VISA-creditcard met CFT.
• Skrill (Moneybookers)
• Wallet One (alleen beschikbaar als je in de afgelopen zes maanden ten minste één storting hebt gedaan met Wallet One)
• Yandex.Money (alleen beschikbaar als je in de afgelopen zes maanden ten minste één storting hebt gedaan met Yandex.Money)
• Qiwi Wallet (alleen beschikbaar als je in de afgelopen zes maanden ten minste één storting hebt gedaan met QIWI Wallet)
• VISA Mobiel (alleen beschikbaar als je in de afgelopen zes maanden ten minste één storting hebt gedaan met VISA Mobiel)
• WebMoney (alleen beschikbaar als je in de afgelopen zes maanden ten minste één storting hebt gedaan met WebMoney)
• PayPal (alleen beschikbaar als je in de afgelopen zes maanden ten minste één storting hebt gedaan met PayPal)
• Entropay (alleen beschikbaar als je in de afgelopen zes maanden ten minste één storting hebt gedaan met Entropay)
• Moneta (alleen beschikbaar in Rusland als je in de afgelopen zes maanden ten minste één storting hebt gedaan met Moneta)
• INSTADEBIT (alleen beschikbaar in Canada als je in de afgelopen zes maanden minimaal één keer met INSTADEBIT geld hebt gestort)
• Ukash
• Cheque in een van de onderstaande valuta:
  • Amerikaanse dollar
  • Canadese dollar
  • Engelse pond
  • Euro
  • Australische dollar
  • Deense kroon
  • Zwitserse frank
• Directe Bankoverboeking – je uitbetaling wordt rechtstreeks op je bankrekening bijgeschreven.
• Elektronische bankoverboeking - je uitbetaling wordt rechtstreeks naar je bankrekening overgeboekt.

Naast bovenstaande uitbetalingsmethodes kun je je geld ook overboeken naar je Full Tilt Poker-account. Bekijk onze pagina over overboekingen van en naar Full Tilt Poker-accounts voor meer informatie.

Een uitbetaling aanvragen

Als je een uitbetaling wilt aanvragen, meld je je aan bij je PokerStarsaccount en ga je naar de Kassier. Klik vervolgens op de knop ‘Uitbetalen’. Voer het bedrag in dat je wilt laten uitbetalen en klik op ‘Verzenden’.

Er wordt een scherm weergegeven waarin wordt aangegeven hoe je uitbetaling wordt verwerkt. Dit is slechts een schatting. Wij kunnen niet garanderen dat je uitbetaling precies zoals beschreven wordt verwerkt omdat deze schatting geen rekening houdt met eventuele tijdelijke verbindingsproblemen met externe verwerkingsinstanties of eventuele problemen met accounts buiten PokerStars.

Controleer de informatie in dit scherm zorgvuldig voordat je je aanvraag tot uitbetaling voltooit. Als je ziet dat de kaart of account waarnaar de uitbetaling wordt overgeboekt, is geannuleerd of verlopen, annuleer je je aanvraag tot uitbetaling en stuur je een e-mailbericht naar support@pokerstars.com.

Om samenspel en fraude tegen te gaan, kan er pas 48 uur na je laatste storting een uitbetaling gedaan worden. Wacht daarom na je laatste storting 48 uur voordat je een uitbetaling aanvraagt.

Uitbetalingen die worden teruggeboekt naar NETELLER, Skrill (Moneybookers), Yandex.Money, PayPal en Wallet One staan binnen enkele minuten op je account.

Uitbetalingen naar NETELLER, Skrill (Moneybookers), Yandex.Money, PayPal en Wallet One die groter zijn dan het totale gestorte bedrag, worden binnen 72 uur verwerkt.

Uitbetalingen naar VISA-creditcards met CFT, Entropay of Instant eChecks worden binnen 72 uur ter verwerking verzonden. Het kan 3-10 werkdagen duren voordat je uitbetaling is verwerkt en het bedrag op je afschrift wordt weergegeven.

Uitbetalingen naar Webmoney, INSTADEBIT, Moneta, Ukash of QIWI Wallet worden binnen 72 uur verwerkt.

Uitbetalingen via Directe Bankoverboekingen zullen binnen 72 uur worden verstuurd voor verwerking. Houd er rekening mee dat het 3 tot 5 werkdagen duurt voordat het bedrag op je bankafrekening verschijnt.

Elektronische bankoverboekingen worden binnen 72 uur verstuurd voor verwerking. Houd er rekening mee dat het 2 tot 5 werkdagen kan duren voordat het bedrag op je bankrekening staat.

USD-cheques worden per gewone post bezorgd en zouden binnen 15 werkdagen aan moeten komen. Niet-USD-cheques van minder dan omgerekend USD 1.000 worden per gewone post verstuurd, en zouden binnen 15 werkdagen aan moeten komen. Niet-USD-cheques van meer dan omgerekend USD 1.000 worden per koerier bezorgd en zouden binnen 7 werkdagen aan moeten komen.

Instant eChecks-uitbetalingen zullen binnen 72 uur worden verstuurd voor verwerking. Houd er rekening mee dat het 3 tot 10 werkdagen duurt voordat het bedrag op je bankrekening verschijnt.

Elke transactie via je PokerStarsaccount wordt bevestigd middels een e-mailbericht van PokerStars. Raadpleeg altijd dit bevestigingsbericht nadat je een uitbetaling hebt aangevraagd om te controleren hoe je geld is verwerkt.

In uitzonderlijke gevallen is mogelijk extra informatie nodig voordat een uitbetaling kan worden verwerkt. Van tijd tot tijd kan het ook nodig zijn winsten van een speler vast te houden tot we het spelverloop hebben bekeken of hebben gecontroleerd op fraude, wat we standaard doen om de integriteit van onze spellen te bewaken.

Hoe werkt de omrekening naar lokale valuta?

PokerStars gebruikt de middenkoersen van Reuters (plus, als dit van toepassing is, een kleine vergoeding) voor het omrekenen van de valuta waarin je je PokerStarsaccount aanhoudt naar de valuta waarin je je uitbetaling wilt ontvangen. De wisselkoers die gebruikt wordt kun je in het uitbetalingsscherm vinden als je je valuta hebt gekozen.

Bezoek de pagina 'De verwerking van transacties met echt geld en het omwisselen van valuta's voor meer informatie.

VISA-creditcards met CFT

Uitbetalingen naar VISA-creditcards** zijn beperkt tot creditcards die geschikt zijn voor CFT (Credit Fund Transfer). VISA-creditcards** die zijn uitgegeven door Amerikaanse banken komen op dit moment niet hiervoor in aanmerking. NB: controleer je persoonlijke limiet bij je kaartuitgever.

Hulp bij uitbetalingen

Mocht je nog vragen hebben over uitbetalingen of het uitbetalingsbeleid, neem dan contact met ons op via support@pokerstars.com