Veelgestelde vragen over tools en diensten van derde partijen

Waar gaat dit over?
De populariteit van onlinepoker is gegroeid en daardoor hebben mensen ook tools en webgebaseerde diensten ontwikkeld om hen te helpen beter online te spelen. Wij vinden het goed dat spelers sommige van deze tools en diensten gebruiken. Wij vinden dat een aantal van deze tools en diensten echter verder gaan dan wat wij acceptabel vinden als hulp bij het online spelen.

Er zijn veel dingen die een speler kan doen om zijn kansen te vergroten in een pokerspel. Bijvoorbeeld veel spelen en ervaring op doen, of een boek lezen over poker. Beide technieken zijn duidelijk geschikt. Aan de andere kant van dit spectrum kan er samengewerkt worden met een partner, door informatie uit te wisselen over de gesloten kaarten en samen te spannen tegen andere spelers. Dit is duidelijk vals spelen.

Tussen deze extremen bestaan er veel tools – van sommige hiervan vinden we dat die te dicht bij vals spelen liggen. Bijvoorbeeld, er zijn mensen die gigantische databases maken met profielen van iedere PokerStarsspeler, en zij verkopen toegang tot deze databases. Een speler die toegang heeft tot een dergelijke database kan gedetailleerde informatie opvragen over al zijn tegenstanders, zonder ooit zelf tegen deze tegenstanders gespeeld te hebben. Wij zijn van mening dat dit een speler een oneerlijk voordeel geeft ten opzichte van anderen aan zijn tafel.

Het is duidelijk dat goed geïnformeerde mensen van mening zullen verschillen over wat kan en wat niet kan. We hebben een naar onze mening redelijk compromis ontwikkeld waarbij spelers alle mogelijke eerlijke voordelen mogen benutten, en waarbij we de oneerlijke voordelen verbieden.
Waarom zijn jullie hiermee begonnen?
We hebben van veel spelers e-mails gekregen over dit onderwerp. Sommigen willen deze tools gebruiken en vragen of ze toegestaan zijn. Andere spelers zijn bezorgd dat hun tegenstanders ze gebruiken. We moesten een beleid maken zodat we een lijn konden trekken tussen acceptabele en onacceptabele programma’s. We hebben deze beslissing genomen na een grondige discussie binnen PokerStars en met pokerexperts buiten PokerStars, waaronder ons team van professionals.
Welk soort tools en diensten zijn over het algemeen toegestaan?
De volgende soorten tools en diensten zijn in het algemeen toegestaan:
1. Tools, diensten of tabellen die simpelweg je kansen bepalen, adviezen voor starthandselectie etc.
2. Tools en diensten die je tegenstanders in kaart brengen, maar slechts gebruik maken van informatie die je verzameld hebt via je eigen spel.
3. Macro’s en sneltoetsprogramma’s die geen spellogica bevatten. Je kunt bijvoorbeeld ‘AutoHotKey’, ‘MacroExpress’ of ‘AutoIt3’ gebruiken om de ‘P’-toets zo te programmeren dat hierop drukken zorgt dat je ‘de pot bet’. Maar je mag deze of andere hulpprogramma’s niet gebruiken om automatisch te folden in geval van slechte starthanden, of om advies te krijgen van of acties te laten uitvoeren door een ander programma.
4. Tools en diensten die je helpen je spel te analyseren maar geen direct, realtime speladvies kunnen geven over de beste actie die je kunt uitvoeren.
Waarom is dit een probleem?
Stel je eens voor: je speelt aan een tafel met zes personen en de overige vijf spelers aan tafel gebruiken een gezamenlijk databaseprogramma. Na elke hand kunnen zij de kaarten van alle overige spelers (behalve jou) zien. Wil jij aan een dergelijke tafel spelen?
Kunnen jullie mij een lijst geven van tools en diensten die zijn toegestaan?
Hieronder staan voorbeelden van tools en diensten die toegestaan zijn:
Wat voor soort programma’s zijn over het algemeen verboden?
De volgende soorten tools en diensten zijn verboden:
1. Elk programma dat informatie over de gesloten kaarten deelt met andere spelers of programma’s wordt gezien als samenspannen en is verboden.
2. Elk programma dat samenwerkt met een centrale database met spelersprofielen of gespeelde handen is verboden.
3. Elk programma dat speelt zonder menselijke inmenging (een ‘bot’), of de noodzaak van menselijk spelen verminderd. Bijvoorbeeld, een programma dat automatisch foldt (‘autofolder’) is verboden.
4. De praktijk van de zogenaamde ‘datamining’ (het observeren van spellen zonder zelf te spelen, met als doel het opbouwen van een database met handgeschiedenissen om in de toekomst te gebruiken) is verboden.
5. Alle software die direct speladvies geeft over de beste actie die je kunt uitvoeren.
Kunnen jullie mij wat voorbeelden geven van tools en diensten die verboden zijn?
Hieronder staan voorbeelden van tools en diensten die altijd verboden zijn:

Er zijn een aantal tools en diensten die geoorloofd zijn voor het achteraf analyseren van je spel, maar die niet gebruikt mogen worden tijdens het spelen. Bijvoorbeeld ICM- (Independent Chip Model) en Nash Equilibriumhulpmiddelen mogen gebruikt worden voor spelanalyse achteraf en voor het bestuderen van in het verleden gespeelde handen. Er zijn ook een aantal webgebaseerde resultatendatabases en het is prima als je die gebruikt om je eigen resultaten te bekijken. Echter, je mag een dergelijk hulpmiddel niet gebruiken terwijl de PokerStarssoftware geopend is.

Voorbeelden van tools en diensten die alleen verboden zijn terwijl de PokerStarssoftware draait zijn:

*PH Stars (een versie van Insight Poker Hound die binnen de regels valt) is toegestaan
** SitnGo Wizard versie 1.0.1.163 en hoger is toegestaan
Hoe kan ik voorkomen dat ik gevolgd word door tools van derde partijen?
Veel van de hierboven genoemde tools bieden de mogelijkheid in te stellen dat je niet gevolgd wilt worden, of dat je informatie niet te zien is voor andere spelers die het tool gebruiken. Aangezien elke tool een andere procedure heeft om instellingen te wijzigen, kun je het beste voor elke tool de desbetreffende website raadplegen of contact opnemen met hun klantenservice voor specifieke informatie over hoe je af kunt zien van hun diensten.
Waarom zijn er twee lijsten van verboden tools? Wat is het verschil tussen de lijsten?
De tools op de eerste lijst zijn tools die altijd verboden zijn. Geen van deze tools mag gebruikt worden op je computer, zelfs niet als het niet geïnstalleerd is op de computer, en zelfs niet als je de tool niet in combinatie met de PokerStarsclient gebruikt. PokerStars heeft maatregelen genomen om deze tools actief te detecteren en zal passende strafmaatregels nemen tegen spelers die ze hebben (zie 'Welke stappen zullen jullie ondernemen...' hieronder).

In de tweede lijst staan tools en diensten die niet gebruikt mogen worden in combinatie met PokerStars of als de PokerStarsclientsoftware geopend is. We vinden dat deze tools geoorloofde opties hebben - misschien voor het analyseren van je spel of het bijhouden van je resultaten - maar we vinden dat ze niet acceptabel zijn om tijdens het spel te gebruiken. PokerStars heeft maatregelen genomen om deze tools te detecteren en zal spelers die deze gebruiken waarschuwen. PokerStars werkt ook samen met de ontwikkelaars van dit soort tools om ze te helpen ze in overeenstemming met de regels te laten zijn.
Er is een tool/dienst die ik graag wil gebruiken, maar het staat op geen van deze lijsten. Wat nu?
Stuur alsjeblieft een e-mail met alle informatie die je over de betreffende tool of dienst hebt naar support@pokerstars.com. Vermeld ook een URL van een relevante webpagina, als dat mogelijk is. We zullen de tool of dienst bekijken en we laten je weten of het is toegestaan of niet.
Zijn de bovengenoemde lijsten aan wijziging onderhevig?
Ja. Naast het beoordelen van nieuwe tools en diensten die we zien, voert PokerStars ook regelmatig opnieuw onderzoek uit naar diegenen die al op de toegestane en verboden lijst staan om te bezien of deze nog onder onze servicevoorwaarden vallen. Daarnaast worden ook de servicevoorwaarden zelf en de definitie van een verboden tool of dienst regelmatig opnieuw bekeken en deze kunnen zonder kennisgeving gewijzigd worden. Het opnieuw onderzoeken kan ertoe leiden dat een tool of dienst zonder kennisgeving anders geclassificeerd wordt en daardoor van de toegestane naar de verboden lijst verhuist en vice versa. PokerStars is niet verantwoordelijk voor het informeren van spelers over dergelijke wijzigingen. Spelers dienen regelmatig de lijsten met tools en diensten te raadplegen om de huidige status van een item controleren.
Zijn alle programma's die toegestaan zijn veilig om te gebruiken?
PokerStars steunt, of raadt geen van de programma's van de toegestane lijst aan. Ook geven we geen garanties over de functionaliteit, betrouwbaarheid en veiligheid van deze programma's.
Mag ik een toegestane tool of dienst gebruiken om informatie over spelers op te slaan op basis van handen waar ik zelf niet in heb gespeeld?
Nee. Je mag alleen handgeschiedenissen en spelersinformatie verzamelen uit handen waaraan je zelf hebt deelgenomen.
Welke stappen zullen jullie ondernemen om te voorkomen dat spelers verboden tools en diensten gebruiken?
We zullen kijken of er een van deze tools of diensten op de computer van een speler draaien. Als we een van de verboden tools of diensten vinden, zullen we de speler waarschuwen dat hij een verboden tool of dienst gebruikt en hem vertellen welke dat is. We zullen de speler vragen onmiddellijk te stoppen met het gebruik van die tool of dienst. Als hij hier mee akkoord gaat is dat prima. Zo niet, dan zullen we verhinderen dat de PokerStarsclient nog gebruikt kan worden op de computer van die speler.
Gaan jullie ook naar andere dingen kijken op de computers van spelers?
Absoluut niet. Ons enige belang is het beschermen van onze spelers en onze site tegen tools en diensten waarvan wij denken dat ze slecht zijn voor de integriteit en eerlijkheid van onze spellen.
Kan PokerStars mijn internetgeschiedenis, documenten of andere bestanden en informatie die privé zijn zien?
Nee. PokerStars neemt je privacy erg serieus en handelt volgens de relevante Databeschermingswet. PokerStars verzamelt geen persoonlijke informatie, behalve dat wat door de speler verstrekt wordt bij de registratie en de routinematige veiligheidscontroles. Het is voor geen enkele PokerStarsmedewerker mogelijk om privégegevens te lezen of te kopiëren van je computer. Meer informatie hierover kun je vinden in ons Privacybeleid.
Kan PokerStars zaken veranderen in de bestanden op mijn computer?
PokerStars kan, naar eigen goeddunken, zorgen dat de PokerStarsclient niet meer opstart op je computer, of zorgen dat spelers het clientprogramma moeten upgraden. Het is echter voor de PokerStarsmedewerkers niet mogelijk om andere bestanden op je computer aan te passen of naar je computer te sturen.
Nemen jullie het geld op iemands account in beslag als hij een verboden tool of dienst gebruikt?
Hoewel we ons het recht voorbehouden om geld van iemand die een verboden tool of dienst gebruikt in beslag te nemen, zullen we dit niet zomaar doen. We willen onze spelers opvoeden – niet straffen. We zullen echter wel geld in beslag nemen als een speler verboden tools of diensten blijft gebruiken nadat hij gewaarschuwd is, of als hij onze detectiemaatregelen probeert te omzeilen.