Veelgestelde Vragen over aflevering door de VIP-winkel
- Wat gebeurt er als er niemand is om het pakket in ontvangst te nemen bij aflevering?
- DHL - doet twee afleveringspogingen, maar kan op verzoek nogmaals langskomen. Als DHL je pakket niet kan afleveren wegens het afleveradres of je beschikbaarheid, kan je verzocht worden om het pakket op te halen bij het dichtstbijzijnde depot.
- Er wordt een bericht achtergelaten met: datum & tijd van aankomst, tracking-nummer, de datum dat de koerier zal terugkomen en een telefoonnummer om contact op te kunnen nemen met DHL.
- Als je tekent zal het pakket achtergelaten worden bij de tweede afleverpoging, maar alleen op een veilige plaats.
- Als je geen contact opneemt met DHL, proberen ze je te bereiken om afspraken over de aflevering te maken.
- Verzendingen die niet afgeleverd/opgehaald zijn worden teruggestuurd of 90 dagen vastgehouden en daarna vernietigd.
- Om onnodig terugsturen en onnodige vertraging te voorkomen, is het erg belangrijk dat er iemand thuis is op het tijdstip van aflevering.
Canada Post - doet één poging je pakket af te leveren; daarna wordt het verzonden naar het dichtstbijzijnde postkantoor.
Er wordt een bericht achtergelaten bij je deur met de volgende informatie:
*Afleverdatum & -tijd
*Het dichtstbijzijnde postkantoor waar het pakket opgehaald kan worden
*De openingstijden van het postkantoor
*De datum vanaf wanneer het pakket/de brief daar kan worden opgehaald
*Een tracking-nummer ter referentie
Na 5 werkdagen wordt een herinneringsbericht verzonden. Als de zending niet binnen 5 dagen is opgehaald wordt een laatste bericht gestuurd om je te informeren dat het pakket is teruggestuurd.
Parcelforce – doet 2 of 3 afleveringspogingen, en zal opnieuw afleveren nadat je contact met ze hebt opgenomen. Na elke afleverpoging wordt een kaartje achtergelaten maar ze kunnen het pakket afgeven bij de buren of op een veilige plaats indien die is aangegeven. De lokale aflevering door Parcelforce wordt soms gedaan door een ‘GLS’-koerier.
Het is mogelijk om indien gewenst het pakket op te halen bij het dichtstbijzijnde postkantoor.
Als het pakket niet is afgeleverd of opgehaald, en men geen contact met je kan krijgen, wordt het pakket binnen 2-3 weken teruggestuurd naar de VIP-winkel.
Royal Mail – doet 2 afleveringspogingen alvorens een bericht achter te laten en het pakket op het lokale postkantoor te bewaren. Het pakket kan opnieuw afgeleverd worden of opgehaald, anders wordt het binnen 2 weken teruggestuurd naar de VIP-winkel.
